龍商網(wǎng)消息：12月21日，果多美近70家社區(qū)門(mén)店，在創(chuàng)紀(jì)云的協(xié)助下開(kāi)通抖音超市小時(shí)達(dá)服務(wù)，成為首批受抖音官方邀請(qǐng)開(kāi)通該服務(wù)的零售企業(yè)之一。
此次經(jīng)創(chuàng)紀(jì)云系統(tǒng)打通后，消費(fèi)者在果多美抖店下單，訂單通過(guò)創(chuàng)紀(jì)云智慧中臺(tái)回流到線(xiàn)下社區(qū)門(mén)店進(jìn)行高效履約，不僅為門(mén)店打破空間限制，獲取了更多流量及訂單機(jī)會(huì)，更為消費(fèi)者提供了從需求發(fā)起到商品驗(yàn)收的一站式服務(wù)。
強(qiáng)化系統(tǒng)支撐，沖刺“極速”服務(wù)
抖店已成為全新高速發(fā)展的線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，如果商家欠缺良好的系統(tǒng)能力支撐，就可能出現(xiàn)多平臺(tái)價(jià)格異常、商品超賣(mài)、訂單異常、履約不及時(shí)等問(wèn)題，導(dǎo)致客訴增加。
創(chuàng)紀(jì)云作為全鏈路新消費(fèi)的服務(wù)商和平臺(tái)商，持續(xù)助力果多美系統(tǒng)技術(shù)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能力升級(jí)，以高效、智能的數(shù)字化管理體系，幫助果多美抖店小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
一步搞定，多渠道統(tǒng)一管理
果多美目前在主流三方平臺(tái)均有門(mén)店，通過(guò)創(chuàng)紀(jì)云智慧中臺(tái)，抖店的訂單、商品、庫(kù)存等均可與其他流量平臺(tái)、線(xiàn)下門(mén)店實(shí)現(xiàn)同個(gè)后臺(tái)實(shí)時(shí)處理，形成完整的全渠道運(yùn)營(yíng)管理體系。
在流量經(jīng)營(yíng)方面，除抖店外創(chuàng)紀(jì)云已協(xié)助果多美打通了美團(tuán)、餓了么等主流三方平臺(tái)，全面承接公域流量。同時(shí)通過(guò)與私域流量聯(lián)動(dòng)模式，以此提升直播間質(zhì)量和三方比重，獲得官方推薦流量支持，構(gòu)建完整的全渠道銷(xiāo)售鏈路。
在商品管理方面，果多美通過(guò)創(chuàng)紀(jì)云后臺(tái)系統(tǒng)，可統(tǒng)一管理商品的檔案錄入、上下架、價(jià)格調(diào)整等流程，無(wú)需在多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行切換操作，同時(shí)平臺(tái)可根據(jù)庫(kù)存量自動(dòng)上下架商品，減少運(yùn)營(yíng)人員操作負(fù)擔(dān)，高效率處理線(xiàn)上業(yè)務(wù)。
在財(cái)務(wù)管理方面，解決抖店業(yè)務(wù)端口與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)割裂難題，實(shí)時(shí)同步平臺(tái)交易完成訂單和退款訂單的入賬信息，并形成豐富的交易數(shù)據(jù)報(bào)表，便于財(cái)務(wù)做賬和日常經(jīng)營(yíng)分析。
無(wú)人干預(yù)，分鐘級(jí)效率提升
疫情常態(tài)化之下，商品的履約和交付變得極為重要，甚至成為衡量消費(fèi)體驗(yàn)的首要因素。果多美抖店小時(shí)達(dá)服務(wù)上線(xiàn)后，顧客下單即可享受最快1小時(shí)到家服務(wù)。
高效履約的背后，是系統(tǒng)能力在各個(gè)環(huán)節(jié)有力支撐的體現(xiàn)。
消費(fèi)者在果多美抖店下單后，訂單上傳至創(chuàng)紀(jì)云中臺(tái)，出小票、揀貨任務(wù)分發(fā)、揀貨完成、呼叫配送騎手均由系統(tǒng)推進(jìn)。
值得一提的是，以往門(mén)店員工揀貨完成后，需要手動(dòng)確認(rèn)“揀貨完成”。而此次果多美小時(shí)達(dá)服務(wù)中，只需在系統(tǒng)中設(shè)置10分鐘或20分鐘揀貨時(shí)間，到時(shí)間系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)發(fā)起揀貨完成操作，不僅減少了人工操作，更將履約效率提升到“分鐘”級(jí)。
隨著增量市場(chǎng)增長(zhǎng)逐漸疲軟，零售企業(yè)必須尋求更多的增長(zhǎng)可能。后續(xù)創(chuàng)紀(jì)云將持續(xù)助力果多美超百家社區(qū)門(mén)店全面開(kāi)通抖店小時(shí)達(dá)服務(wù)，以此適應(yīng)多元化場(chǎng)景的消費(fèi)需求，打造全鏈路數(shù)字化經(jīng)營(yíng)閉環(huán)，玩轉(zhuǎn)數(shù)字新零售。
責(zé)編：hw