“中國幾乎每一種消費(fèi)品和消費(fèi)方式都可以重做一遍。”

“新型消費(fèi)是未來5到10年最確定的機(jī)會。”

近年來，這些關(guān)于新消費(fèi)的觀點(diǎn)在零售圈廣為流傳，并正在成為現(xiàn)實(shí)。

數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，社會消費(fèi)品零售總額211904億元，同比增長23.0%；新型消費(fèi)快速發(fā)展，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額50263億元，增長18.7%，占社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到23.7%。

當(dāng)前，中國消費(fèi)市場正發(fā)生著一場悄然的變革，曾經(jīng)被認(rèn)為真香的“唯性價比”論，正在受到新消費(fèi)的“挑戰(zhàn)”。隨著居民物質(zhì)生活水平的不斷提高，消費(fèi)者對能夠感受美好的高品質(zhì)的產(chǎn)品愈發(fā)青睞。

那么，新型消費(fèi)到底“新”在哪里？

首先，“新”的消費(fèi)主體正在出現(xiàn)。如今消費(fèi)市場的主力軍正在向“Z世代”轉(zhuǎn)變，對于他們來說，消費(fèi)不僅是滿足日常生活需要，也是追求個性化的方式。

此外，“新”的消費(fèi)方式也隨著互動性消費(fèi)快速崛起。消費(fèi)不再是單向的商品購買和使用，而是通過消費(fèi)者與消費(fèi)者互動、生產(chǎn)者與消費(fèi)者互動來完成消費(fèi)行為。

同時，“新”的消費(fèi)模式迭代層出。線上消費(fèi)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展，從原有的實(shí)物消費(fèi)加速向服務(wù)消費(fèi)、生產(chǎn)領(lǐng)域延伸，新型消費(fèi)的“溫床”已不單純局限于線上。

在過去幾年，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及使得電商迎來發(fā)展，打破了價格信息的不對稱，讓老百姓能以更優(yōu)惠的價格買到商品。如今，隨著線上電商發(fā)展愈發(fā)規(guī)范，線下零售在零售下沉的行業(yè)趨勢下，也迎來了發(fā)展新勢頭。

線上線下共同催生出的“化學(xué)反應(yīng)”，推動各類新業(yè)態(tài)新模式引領(lǐng)新型消費(fèi)加快發(fā)展，大中小企業(yè)協(xié)同共進(jìn)、區(qū)域行業(yè)市場聯(lián)通互促、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興技術(shù)聯(lián)接互動、不同業(yè)態(tài)融合滲透、上下游全鏈條一體推進(jìn)的發(fā)展格局正在形成。

以國美為例，截至今年6月底，全國門店數(shù)量已達(dá)3895家，縣域門店2556家，門店展示總面積達(dá)511萬平方米。在其雙平臺布局中，線下門店作為商品展示、體驗(yàn)與服務(wù)的實(shí)體渠道，線上平臺作為全品類商品展示與交易的數(shù)字化渠道，通過線上與線下相互引流與協(xié)同促進(jìn)，將商家原本的兩套成本優(yōu)化成一套成本，繼而打造了降本增效的經(jīng)營閉環(huán)。

前不久，國美發(fā)出了一份行業(yè)倡議書，聚焦宏觀政策大背景下的零售業(yè)，以“家·生活”戰(zhàn)略為指導(dǎo)，號召全行業(yè)的合作伙伴摒棄隔閡，打破“圍墻”，樹立開放思維，聚力推動消費(fèi)升級。除此之外，國美還將自建物流體系開放給第三方合作伙伴，彌補(bǔ)了配送家電無法同步安裝的痛點(diǎn)，并擴(kuò)大了縣域等下沉市場的配送范圍，提升用戶體驗(yàn)。據(jù)悉，國美將持續(xù)開拓下沉市場，采用先大后小、先縣后鎮(zhèn)、以縣拓鎮(zhèn)的方式，2021年上半年新開縣域門店約600家，計(jì)劃全年新開門店1000家。而在城市布局中，國美也正加緊線下實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)，將引入新零售概念，以城市為單位，與眾多合作伙伴和知名品牌合力打造服務(wù)于本地居民生活消費(fèi)的全品類體驗(yàn)展示廳，與線上相互賦能，以實(shí)現(xiàn)共享共建、共贏共榮。

業(yè)界分析認(rèn)為，新型消費(fèi)追求的不僅僅是物美價廉，還有產(chǎn)品品質(zhì)、消費(fèi)體驗(yàn)等諸多方面。在國美看來，企業(yè)的宣傳導(dǎo)購是否具有吸引力，售前解惑和售后服務(wù)是否真誠，購買和支付是否順暢，產(chǎn)品或服務(wù)的交付是否令人滿意，這些都是新消費(fèi)發(fā)展進(jìn)程中不可忽視的環(huán)節(jié)。

來源：人民網(wǎng)