一直以來，購物中心強(qiáng)調(diào)“運(yùn)營為王”，無論是拼品牌，還是拼場景、拼創(chuàng)意，最終都回歸到購物中心強(qiáng)大的運(yùn)營力上。
今天，贏商網(wǎng)選取了國內(nèi)16個(gè)運(yùn)營優(yōu)秀的商場，從2020年以來它們的品牌調(diào)改、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新等多方面進(jìn)行亮點(diǎn)分析，為購物中心運(yùn)營優(yōu)化提供范本借鑒。
中國商業(yè)正以循新之力量，借不循常之巧勁，蓬勃發(fā)展。由贏商網(wǎng)主辦的第16屆中國商業(yè)地產(chǎn)節(jié)將于5月19-21日在廣州召開，共探商業(yè)地產(chǎn)新發(fā)展格局。
上海南翔印象城MEGA
把商場做成景點(diǎn)，4個(gè)多月營業(yè)額近13億
2020年8月，上海南翔印象城MEGA一經(jīng)亮相，便以“上海單體量最大純購物中心”賺足了眼球。
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開業(yè)首日，客流超30萬、銷售額2500萬+；
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國慶小長假期間，日均客流超15萬人次、最高單日客流破20萬；
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截至2020年年底，開業(yè)4個(gè)多月營業(yè)額達(dá)到12.83億，開業(yè)率95%...
// 獨(dú)特定位、場景空間迅速出圈
南翔印象城MEGA賦予項(xiàng)目“一日微度假勝地”的定位，并在自然景觀和文化元素方面下足了功夫：
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將森林搬進(jìn)了購物中心，打造熱帶雨林、退臺(tái)花園、屋頂星空跑道等場景；
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以“鶴之旅”為故事主線，構(gòu)建出“鶴鳴、鶴舞、鶴棲”的三大中庭廣場，將顧客帶入“旅游路線”，還有“印巷時(shí)光”特色街區(qū)、特色藝術(shù)裝置“超級(jí)月亮”、“天空之翼”等打卡點(diǎn)。
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// 超400家品牌、85%區(qū)域首店，自帶流量
項(xiàng)目超400家品牌中，城市首店、區(qū)域首店及品牌最新概念店超300家，城市首店及品牌最新概念店占比超40%，區(qū)域首店占比85%。如全國首個(gè)進(jìn)駐購物中心的開心麻花劇場、西北上海首個(gè)奧林匹克賽事級(jí)別的真冰場——全明星滑冰俱樂部、首進(jìn)西上海的“百年老字號(hào)”飯店——上海老飯店等重磅新店。
開業(yè)首月，華為、周大福、湊湊火鍋·茶憩等15家門店實(shí)現(xiàn)上海月銷售額第一，威爾仕健身、全明星冰場、MLB等5家店鋪取得全國月銷售第一的成績。
// 持續(xù)不斷的IP營銷來旺場
從開業(yè)首日起，項(xiàng)目就針對不同客群打造了相應(yīng)的IP營銷活動(dòng)。如：
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首次與迪士尼中國打造“公主力·不定義”閃耀公主限時(shí)展；
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新晉潮流寵物品牌體驗(yàn)式IP展，推出寵物社交等趣味主題活動(dòng)；
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獨(dú)創(chuàng)中國首個(gè)嬰兒劇場、“玩具印象”展覽；
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圣誕季期間，打造ViViCat「夢中宇航」全國首展、15米高圣誕樹、MARS暖心萌力圣誕市集，啟動(dòng)日就吸引超10萬人打卡，累計(jì)打卡人數(shù)已超100萬；
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深圳萬象天地
改變運(yùn)營打法，一年煥新超140家品牌
作為華潤“萬象”系旗艦作品，深圳萬象天地開業(yè)第一年租金收入3.7億元，第二年商場業(yè)績達(dá)38.5億元，年客流量4379萬人次，在國內(nèi)商業(yè)圈里可謂是“名副其實(shí)”的優(yōu)等生。
據(jù)觀察，萬象天地前兩年的運(yùn)營打法是“用潮牌思維運(yùn)營商業(yè)”，把項(xiàng)目想象成一個(gè)潮牌來塑造自身IP特征，以此積累了一大波項(xiàng)目粉。而到了第三年（2020年），萬象天地的運(yùn)營策略，有了明顯的變化。
// 從主角到配角的營銷思維轉(zhuǎn)換
過去一年，帶著特殊時(shí)期的商業(yè)“突圍”思考，萬象天地的營銷思維，從主角轉(zhuǎn)換到“配角”，并根據(jù)市場變化進(jìn)行按需轉(zhuǎn)換。
以市集和打卡場景，推動(dòng)客流復(fù)蘇：如引進(jìn)了百度AI辦事處、結(jié)合520營銷節(jié)點(diǎn)打造的520“親愛的車站·愛情專列”婚假主題展；攜手“伍德吃托克”推出夜經(jīng)濟(jì)品牌-超級(jí)市場等。
通過跨界合作，打造案例式營銷事件：如與全球潮流 IP——SMILEY WORLD合作打造的SMILEY主題樂園，以及與瑪絲菲爾推出的“萬物花園秋冬時(shí)裝大秀”。
一年舉辦逾60場品牌快閃，與品牌“共嗨”：去年商場累計(jì)舉辦逾 60場品牌快閃，為開業(yè)以來之最。僅第四季度就吸引了太平鳥男裝、雅詩蘭黛、周大福薈館、浪琴等15場品牌快閃展。CHANEL、DIOR、LAMER、DIPTYQUE等國際一線美妝品牌也高頻次地將全國首展、華南首展落地于此。
// 煥新品牌逾140家，63%為首店/獨(dú)家/旗艦店
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，萬象天地2020年品牌煥新數(shù)量逾140家，其中63%的品牌為首店/獨(dú)家/旗艦店。調(diào)改后的萬象天地，創(chuàng)新性地打造了獨(dú)一雙層國際高端美妝 Beauty Galley、POP in Street 街潮澎湃潮牌區(qū)、縱向雙層國際輕奢女裝區(qū)。
獨(dú)一雙層國際高端美妝 Beauty Galley：集結(jié)了22家國際一線美妝/香氛品牌，主要集中在L1和LG層，包括DIOR 全球旗艦店、ARMANI beauty 全球首家高定香水旗艦店、DIPTYQUE 華南首店等。
不斷強(qiáng)化“首進(jìn)品牌”和“創(chuàng)新型門店”標(biāo)簽：新開了包括The North Face onebox2.0全國旗艦店、CONCEPTS全國獨(dú)家概念店、GENTLE MONSTER深圳首店等“高級(jí)別門店”。
餐飲緊扣“首店”和稀缺品牌：如引進(jìn)了臟臟包鼻祖OUR Bakery 華南首店、深圳網(wǎng)紅中國風(fēng)茶飲-tea’stone 全國全新概念店、廣西人氣排隊(duì)王-阿嫲手作深圳首店等。
據(jù)了解，2021 年萬象天地仍將聚焦餐飲及輕奢業(yè)態(tài)的煥新及調(diào)整。其中，餐飲會(huì)是重頭戲。街區(qū)方面，將發(fā)揮戶外優(yōu)勢，鎖定頂部品牌資源，將里巷打造成華南極具國際氛圍的微醺社交餐飲街區(qū)。盒子內(nèi)將將逐步引入黑珍珠級(jí)別高端宴請餐飲。
上海港匯恒隆廣場
三年改造回歸，高端潮流感爆發(fā)
時(shí)至今日，上海港匯恒隆廣場仍是恒隆集團(tuán)在內(nèi)地最賺錢的兩大項(xiàng)目之一。2020年，商場收入9.84億元，躍升15%，零售額更是飆升42%。自2017年啟動(dòng)大規(guī)模升級(jí)后，2020年，上海港匯恒隆廣場完成了項(xiàng)目“由表及里”的煥新升級(jí)。
// 視覺識(shí)別度up，帶來眾多炸眼球的場景空間
整活室外空間：原本的大臺(tái)階變身為開放式文化藝術(shù)廣場，2019年末以兩萬盞如夢似幻蒲公英燈海形象回歸，后舉辦過BOTTEGA VENETA鏈條藝術(shù)裝置等活動(dòng)，成年輕消費(fèi)者的打卡地。
商場硬件升級(jí)，更高端大氣：聘請世界級(jí)的設(shè)計(jì)工程團(tuán)隊(duì)對商場外立面、核心樓層等進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。如全新打造的北座整體設(shè)計(jì)，風(fēng)格更為明亮與流暢，蜂窩狀的六角射燈凹凸有致，帶來更立體的視覺效果。
提升場內(nèi)顏值、動(dòng)線：運(yùn)用流暢線條的觀光電梯、鉆石切割形狀的各種射燈、層層疊疊流暢有序的建筑動(dòng)線、鱗次通透的連橋等提升商業(yè)美感。
// 近400家特色品牌，“包攬”高奢店、首店、旗艦店、網(wǎng)紅店
近400個(gè)特色專賣店，其中有如上海面積最大的Lululemon、Lady M，以及The Butcher's Club全新PRIME級(jí)概念店等人氣店鋪。
今年2月以來，全球首家DIESEL HUB、中國奢華手袋品牌“端木良錦”上海首店先后亮相港匯恒隆廣場，進(jìn)一步提升了項(xiàng)目的品牌層級(jí)。
// 將直播間帶入商場，解鎖不一樣的營銷
2020年11月20日，上海港匯恒隆廣場“GATEWAY TO INSPIRATION”煥新派對上，熱門主播李佳琦首次將其直播間帶入商場，并親身探店。與此同時(shí)，還有時(shí)尚博主包先生做客“匯·客”直播間，種草上海港匯恒隆廣場的限量專屬單品。
公開數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)日的直播間共吸引近820萬在線觀眾，互動(dòng)量高達(dá)2700萬次，共計(jì)售出約6400件直播產(chǎn)品，開創(chuàng)了購物中心與一線時(shí)尚主播合作的先鋒模式。
深圳壹方城
年銷售額50億，全年更新360+品牌門店
2020年，深圳壹方城年度銷售額50億元，同比增長近10%；年度客流4250萬，同比下降2.3%；線上商城“壹方淘”上線半年，銷售額2000萬元...逆勢上揚(yáng)的背后，得益于深圳壹方城去年的一些創(chuàng)新運(yùn)營。
// 線上賣貨、線下聚客兩頭抓
打造線上商城、社群運(yùn)營、直播帶貨。2020年6月，與贏智科技合作的新版線上商城小程序“壹方淘”上線，該商城集秒殺、好友助力、直播購物、在線團(tuán)券、AR互動(dòng)等功能于一體。依托壹方淘，深圳壹方城2020年線上銷售額達(dá)到2000萬元。
線下策劃旺場活動(dòng)。如圣誕暖冬美陳、周年慶的Salvatore Ferragamo限時(shí)快閃店、HUGO BOSS品牌特展、結(jié)合商戶的華為智慧屏華南首展快閃店、YSL釋愛快閃派對深圳首展等，利用場景體驗(yàn)及展覽助推品牌業(yè)績提升。
// 加碼會(huì)員數(shù)字化建設(shè)，提升會(huì)員活躍度
項(xiàng)目與微信、支付寶智慧商圈打通，搭建會(huì)員數(shù)字化運(yùn)營體系。商場2020年會(huì)員數(shù)量突破70萬人，會(huì)員活躍度達(dá)到70%，會(huì)員銷售占比超過50%。
// 換血力度驚人，全年煥新360+家品牌門店
2020年，壹方城進(jìn)行“三年大調(diào)”的煥新，包括挪鋪、門店升級(jí)、品牌更迭等煥新品牌門店數(shù)量達(dá)到360+，涵蓋場內(nèi)超過70%的品牌。
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美妝、輕奢、大女裝、運(yùn)動(dòng)品牌高端門店等是升級(jí)調(diào)整重點(diǎn)，主要以時(shí)尚零售升級(jí)提檔為主。
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餐飲也是調(diào)改關(guān)鍵。去年，商場B2層原小吃區(qū)進(jìn)行調(diào)改，5月市場堂食恢復(fù)后開街，改造后集結(jié)40+家網(wǎng)紅小吃的主題街區(qū)-食咩街，人氣火爆，單位坪效過萬元。
廣州太古匯
祭出“三板斧”，2020銷售額上漲36%
2020年第一季度，疫情爆發(fā)，廣州太古匯零售銷售額同比下跌21.2%。但得益于項(xiàng)目迅速反應(yīng)，祭出“高端定位持續(xù)強(qiáng)化、品牌落位‘騰挪轉(zhuǎn)移’、貼合市民心理需求的推廣活動(dòng)”三板斧，讓其二季度銷售額迅速“回正”，且三、四季度實(shí)現(xiàn)正向增長，全年銷售額同比提升36%，商場租用率全年維持在99%-100%。
// 全場1/3品牌有新動(dòng)作，全年引進(jìn)14個(gè)首店品牌
據(jù)廣州太古匯透露，2020年，190個(gè)店鋪中有三分之一（60多個(gè)）發(fā)生變化，包括引入新品牌、位置調(diào)整、門店重裝等。
談及背后的調(diào)整策略，廣州太古匯方面告訴贏商網(wǎng)，“整體調(diào)整邏輯，其實(shí)是L1層部分品牌向L2層轉(zhuǎn)移，L2層部分品牌向MU/M層轉(zhuǎn)移，目的是為了強(qiáng)化L1與L2層的高端定位，引入更多有分量的高奢品牌，這一舉措也讓每一層的整體定位都比原來有了大幅提升。”
// 促銷、公益、旅游主題…5場促銷拉動(dòng)銷售1.7億+
在活動(dòng)營銷方面，基于疫情的特殊情況下，極少做促銷的廣州太古匯于3月1日便大膽推出了第一波促銷活動(dòng)，且全年分品類共推出5場，拉動(dòng)銷售達(dá)1.7億+，極大刺激了業(yè)績的恢復(fù)。
一系列走心展覽與活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行，2020下半年，廣州太古匯客流逐步恢復(fù)至往年高位，2021年元旦當(dāng)日，甚至錄得自2016年以來的單日最高客流記錄，這也是廣州太古匯開業(yè)以來的第二高單日客流記錄。
2021年，廣州太古匯除了珠寶腕表專區(qū)二期將亮相之外，還會(huì)持續(xù)強(qiáng)化L2層的珠寶腕表專區(qū)，引進(jìn)更多國際一線品牌。此外，還會(huì)將MU層的大食代美食廣場打造成全新的美食空間，今年內(nèi)將以嶄新面貌呈現(xiàn)。目前，法國國寶級(jí)烘培坊GONTRAN CHERRIER（華南首店）已于2020年率先亮相。
杭州萬象城
年銷售超60億，客、車流逆勢增長
2020年遇疫情“突襲“后，杭州萬象城依然交出了一份亮眼的經(jīng)營數(shù)據(jù)“成績單”：
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全年銷售超60億元，同比增長超40%；
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全年?duì)I銷活動(dòng)數(shù)十場，客、車流逆勢增長；
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全年累計(jì)調(diào)整品牌160余家。
// 塑造4大特色商業(yè)，汰換升級(jí)160余家品牌
2020年，杭州萬象城打造了“高級(jí)腕表”特色重陣、高端沙龍護(hù)理街區(qū)、品質(zhì)潮流生活方式和國際餐飲酒吧聚集地4大特色商業(yè)，進(jìn)一步深化其高端特色定位。
品牌方面，項(xiàng)目共調(diào)整了160余家品牌，引入了Rolex、Blancpain,、Hublot、OMEGA、Chopard、IWC、PANERAI、Brunello Cucinelli、ThomBrowne等，即將開業(yè)的BALGARI，也將強(qiáng)勢入駐一樓重奢區(qū)。
此外，Gucci accessory、COACH、lululemon、MOOSE KNUCKLES等輕奢、潮流品牌也悉數(shù)落位。餐飲方面則重點(diǎn)引入榮小館、萬島日本料理、尚蓮越泰料理 、Tim Hortons、Arabica%等近40個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌。
// 創(chuàng)新互動(dòng)“玩出圈”，年度客、車流逆勢增長
2020年，杭州萬象城在營銷活動(dòng)的選擇上更為精準(zhǔn)與謹(jǐn)慎，通過一系列藝術(shù)展覽、主題活動(dòng)以及明星見面會(huì)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，增強(qiáng)項(xiàng)目與消費(fèi)者之間的強(qiáng)黏性，以此推動(dòng)活動(dòng)對消費(fèi)者的長效影響。
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藝術(shù)展覽：舉辦了《深藍(lán)》海洋科技互動(dòng)展、LAW IN CHAOS米奇限時(shí)藝術(shù)展、積家“聲音之藝”中國巡展等；
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明星助力：僅2020年，就有包括李易峰、倪妮、許光漢、楊蕓晴等多位明星相繼現(xiàn)身于此。助力當(dāng)時(shí)客流大幅提升，再創(chuàng)同期新高；
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圣誕狂歡季：在CARTIER圣誕樹下，聯(lián)合“西湖音樂節(jié)”，以音樂貫穿整個(gè)圣誕月。
// 新區(qū)煥新帶來70+新店，疊造新生活場景
2020年6月18日，閉關(guān)許久的“尚泰百貨區(qū)”煥新亮相。新區(qū)用金屬和玻璃材質(zhì)，打造出“行云流水”的視覺效果，演繹江南風(fēng)貌之“剛中帶柔”。
此次煥新，杭州萬象城還一口氣帶來70余家新店，其中不乏“全國首家”、“浙江首家”等獨(dú)家資源。
值得注意的是，在新區(qū)增設(shè)了許多人性化的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，如更加寬敞的女士更衣間、每層都增設(shè)了親子衛(wèi)生間，還有設(shè)備更加齊全的母嬰室等。
上海七寶萬科廣場
全年客流2400萬+，活用新潮玩法
2020年，七寶萬科廣場一如既往取得不錯(cuò)的成績：全年總營業(yè)額26億+、客流2400萬+、車流150萬+、會(huì)員累計(jì)50萬+……在上海穩(wěn)打穩(wěn)扎的它，過去一年也在穩(wěn)步中不斷創(chuàng)新。
// 充實(shí)大牌陣容，引入?yún)^(qū)域首店
2020年，迎來了區(qū)域首店CHANEL、Fresh新概念店、Polo Ralph Lauren、Tommy Hilfiger、DESCENTE、EVISU、Koradior elsewhere、DISSONA、Dr.strench等一系列國際知名品牌的開業(yè)。
// 緊抓直播經(jīng)濟(jì)，線上線下合力賣貨
去年五一小長假期間，啟動(dòng)大型主題活動(dòng)“2020潮型出位·樂享派”，引入潮流品牌快閃店、潮趣文創(chuàng)市集、線上強(qiáng)話題直播。“懸浮”在空中的360°全景直播間——V+直播間首度亮相，依托視頻直播平臺(tái)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位，輻射周邊15公里的特定客群，僅三場直播相關(guān)內(nèi)容展示數(shù)便超150萬，在線觀看人數(shù)突破5萬。
在5月1日-5月5日活動(dòng)期間，項(xiàng)目營業(yè)總額同比增長8%，客流累計(jì)近50萬人次，車流同比增長8%，會(huì)員活躍度達(dá)29%；場內(nèi)88個(gè)品牌業(yè)績實(shí)現(xiàn)同比增長，18個(gè)品牌同比增長超100%；多家品牌商戶業(yè)績排名全國或上海三甲之列。
// 不重樣的主題活動(dòng)，在休閑娛樂中購物
2020年，商業(yè)回暖后，七寶萬科廣場更是接連舉辦了多場特色活動(dòng)：
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7月，首次于廣場外圍舉辦“攤玩兒”主題夜市，融合趣味互動(dòng)游戲、后備箱市集、校園歌手大賽、露天電影等。
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8月，印力“花花節(jié)”——王者榮耀挑戰(zhàn)賽，包括明星戰(zhàn)隊(duì)現(xiàn)場解說、COSER小姐姐加油吶喊、路人隨機(jī)組隊(duì)挑戰(zhàn)、總冠軍賽等環(huán)節(jié)。
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10月，“周年慶”開展IP快閃集合店+全場大促活動(dòng)。當(dāng)月七寶萬科廣場總銷售額2.8億，創(chuàng)下自2016年開業(yè)以來單月銷售新紀(jì)錄。
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12月，“會(huì)員IN禮超市”快閃店，積分可以當(dāng)錢刷。當(dāng)月商場總銷售額達(dá)2.85億，再創(chuàng)新高。
武漢萬達(dá)楚河漢街
去年273天都在辦活動(dòng)，客流強(qiáng)勢恢復(fù)
去年，處于重災(zāi)區(qū)武漢的武漢萬達(dá)楚河漢街，通過品牌布局與調(diào)整，以及亮眼的營銷活動(dòng)，讓世界看到了武漢商業(yè)，乃至中國商業(yè)的蓬勃力量。
// 疫情影響下，依然堅(jiān)持品牌調(diào)整
2020年即使受到黑天鵝事件嚴(yán)峻影響，楚河漢街依然引進(jìn)了海底撈智慧餐廳、上上謙、POP MART、大疆無人機(jī)、迷斯伍德、徐記海鮮、極上館、HAYDON等一眾知名品牌，實(shí)屬不易。
// 全年共開展17場主題營銷，客流強(qiáng)勢恢復(fù)
商業(yè)恢復(fù)日常運(yùn)營后，楚河漢街幾乎做到了周周有活動(dòng)，月月有爆發(fā)，剔重活動(dòng)天數(shù)達(dá)273天，并同時(shí)有力保障了消費(fèi)者的衛(wèi)生安全。包括：
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“漢GAI市集”從市集氛圍布置著手，通過舞臺(tái)互動(dòng)、休憩草坪，加之美食、街區(qū)酒吧樂隊(duì)演出，觸達(dá)城市年輕消費(fèi)人群；
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暑期聯(lián)動(dòng)武漢杜莎夫人蠟像館策劃“為武漢心跳”系列主題活動(dòng)，以#讓朱一龍一起為武漢心跳#為話題，借助明星效應(yīng)；
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聯(lián)動(dòng)地鐵集團(tuán)，打造萬味榜，用紅色的布景為城市增加喜悅的色彩，共同歡慶城市經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。
上海正大廣場
2020銷售額24億，2021“大變身”
2020年，是上海正大廣場開業(yè)第18年。據(jù)贏商網(wǎng)獲悉，這一年，上海正大廣場銷售額達(dá)到24億元，并迎來了92家新店開業(yè)。春節(jié)黃金周，上海正大廣場銷售同比2020年提升503%，客流同比2020年提升484%。
// 引進(jìn)92個(gè)新品牌，保持餐飲優(yōu)勢加碼體驗(yàn)品牌
2020年，正大廣場迎來了92家新店開業(yè)，包括餐飲19家、零售43家、生活體驗(yàn)18家。同時(shí)，都市時(shí)尚快銷URBAN REVIVO、運(yùn)動(dòng)品牌翹楚NIKE和adidas店鋪迎來煥新升級(jí)，以嶄新形象面世。
在品牌升級(jí)過程中，正大廣場除了引進(jìn)瑞典高性能電動(dòng)車品牌Polestar極星、Ringside Boxing&Beyond老虎泰拳中國首店、白日夢擼豬社上海首店等體驗(yàn)感十足的品牌外，還網(wǎng)羅了當(dāng)下各大菜系的人氣餐廳，其中不乏首進(jìn)上海的“新面孔”，如：閩菜代表品牌臨家、高端人氣杭幫菜錦樓、西式餐酒吧Bites&Brews、海森堡、Lavazza等。
// 活動(dòng)不斷，打造上海首個(gè)“三千兆商場”
去年，上海正大廣場持續(xù)舉辦了眾多節(jié)日營銷活動(dòng)與愛心公益活動(dòng)。其中，5月中國電信上海公司在上海正大廣場舉行“電信耀啟三千兆，賦能上海新經(jīng)濟(jì)”發(fā)布會(huì)，上海正大廣場作為首批簽約單位之一，將建成上海首個(gè)“三千兆商場”。
2021年，正大廣場將繼續(xù)落實(shí)一系列戰(zhàn)略調(diào)改舉措，堪稱“大變身”。據(jù)悉，項(xiàng)目將迎來罍+村文旅特色主題街區(qū)、BAKERIA包羅萬香主題烘焙區(qū)及智慧新零售超市“世界的廚房”——正大集團(tuán)旗下自有O2O超市的亮相。
此外，還有之禾ICICLE旗艦店、始祖鳥Arc’teryx、迪桑特DESCENTE雙層旗艦店、《無料書鋪》上海旗艦店、全國最大的IMAX巨幕影院等12大主力店的進(jìn)駐。
深圳布吉萬象匯
強(qiáng)化區(qū)域品牌壟斷優(yōu)勢，
靠“新鮮感”拿下年輕消費(fèi)者
作為深圳首座萬象匯、布吉片區(qū)首個(gè)大型綜合型購物中心，15萬㎡的布吉萬象匯2020年繼續(xù)深化項(xiàng)目“年輕+潮玩”的概念，成為深圳東部“年輕人活力中心”。
// 品牌煥新超百家，“新鮮度”構(gòu)筑護(hù)城河
2020年布吉萬象匯品牌煥新超百家，煥新數(shù)量占全場品牌數(shù)1/3左右。項(xiàng)目以“首店”策略進(jìn)行差異化運(yùn)營，持續(xù)強(qiáng)化區(qū)域品牌壟斷優(yōu)勢，引進(jìn)了41家首店，包括Nintendo、SKG、瀘溪河3家深圳首店；APM MONACO、順電·脈、THE COLORIST PLUS、姜虎東白丁烤肉、伏見桃山、SEVENBUS等38家龍崗首店，保持了項(xiàng)目新鮮度。
此外，布吉萬象匯也對SEPHORA、SWAROVSKI、APM MONACO、PANDORA、NIKE KICK LOUNGE等品牌進(jìn)行升級(jí)，提升項(xiàng)目定位。
// 花式營銷，體驗(yàn)感up
公益營銷，喚醒消費(fèi)記憶：疫情爆發(fā)后，輸出城市級(jí)抗疫影像記錄短片《因?yàn)槲覀冊谏钲凇?，并舉辦醫(yī)護(hù)人員感恩公益活動(dòng)。同時(shí)，聯(lián)動(dòng)深圳當(dāng)?shù)卮骎，輸出10余篇抗疫相關(guān)內(nèi)容，媒體曝光量達(dá)65.9萬+。
以“直播+社群營銷導(dǎo)流/成交+引流線下”拉動(dòng)銷售：完善小程序，快速布局社群營銷；打造線下專業(yè)共享直播間，并舉辦首個(gè)商業(yè)真人直播帶貨大賽；在舉辦“異想食間”美食節(jié)期間，依托直播平臺(tái)，結(jié)合會(huì)員美食沙龍、美食表演等活動(dòng)，吸引客群前來體驗(yàn)。
深入探索主題街區(qū)運(yùn)營模式：在1801街區(qū)，其引入創(chuàng)意市集、駐場樂隊(duì)、氛圍裝置等內(nèi)容，將1801街區(qū)塑造為夜生活標(biāo)桿；在1801街區(qū)廊橋，首次開展云端走秀，提升品牌調(diào)性，帶動(dòng)品牌出圈；圍繞“年輕、潮玩、美食”定位標(biāo)簽，將Y-Space主題空間營造為“新場景+新內(nèi)容+新形象”的社交娛樂場所，吸引客流到場。
此外，布吉萬象匯也創(chuàng)新性運(yùn)營9大經(jīng)營性場地，落地各品牌車展、IP快閃店、品牌主題展22場，如落地波司登、Clarks、小鵬汽車等快閃店。
廈門建發(fā)灣悅城
精準(zhǔn)營銷撬動(dòng)銷售，首創(chuàng)廈門首個(gè)寵物友好商場
作為廈門代表購物中心之一，建發(fā)灣悅城2020全年銷售實(shí)現(xiàn)同比增長30%；重點(diǎn)零售品牌業(yè)績增長50%以上，多家品牌同比增長超100%；餐飲頭部品牌同比增長20%以上。
// 深挖私域流量，會(huì)員消費(fèi)同比增長17%
疫情期間建發(fā)灣悅城成立了線上運(yùn)營小組，線下經(jīng)營幫扶小組，并利用私域流量中的微信社群、小程序、粉絲圈等線上陣地，進(jìn)行激活和銷售帶動(dòng)，提高會(huì)員粘性。通過會(huì)員福利群、品牌秒殺群等私域流量的挖掘，實(shí)現(xiàn)粉絲圈\會(huì)員新增達(dá)成率150%，會(huì)員消費(fèi)同比增長17%。
// 精準(zhǔn)營銷出重拳，撬動(dòng)銷售
后疫情時(shí)代，建發(fā)灣悅城靈活地將SP與PR創(chuàng)新結(jié)合，通過高品質(zhì)的活動(dòng)，深度鏈接不同社群，更加精準(zhǔn)和高質(zhì)的引流，帶動(dòng)場內(nèi)相關(guān)品類銷售。
得益于精準(zhǔn)營銷策略，520寵粉節(jié)、年中嗨搶節(jié)、超級(jí)大牌日、周年慶、造悅節(jié)、時(shí)尚秀等主題活動(dòng)銷售同比增長均在50%以上。其中，夏季的空中扶梯秀和秋冬噴泉沉浸式秀場的打造，創(chuàng)新場景體驗(yàn)的同時(shí)，助力品牌銷售同比均超200%。
// 強(qiáng)化會(huì)員管理，沉淀高質(zhì)客群
過去一年，建發(fā)灣悅城不斷強(qiáng)化會(huì)員管理，推出更及時(shí)更精準(zhǔn)更高效的會(huì)員服務(wù)。據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，通過不斷強(qiáng)化會(huì)員權(quán)益，提升會(huì)員粘性，其中周年慶及造悅節(jié)期間會(huì)員消費(fèi)占比高達(dá)42%。2020年項(xiàng)目會(huì)員總量突破14萬人，會(huì)員消費(fèi)占比及活躍率同比提升顯著。
// 品牌提檔升級(jí)，全年累計(jì)招調(diào)面積超7000㎡
去年，建發(fā)灣悅城在原有客群基礎(chǔ)之上，發(fā)力時(shí)尚潮流品牌，逐步向時(shí)尚、潮奢進(jìn)階。項(xiàng)目全年累計(jì)招調(diào)面積超7000㎡，如SKECHERS F級(jí)別店、i²國際少兒英語、理想汽車、FUUNNY FEELLN、極極嚕寵物王國、prince oath等。
// 空間煥新，首創(chuàng)廈門首個(gè)寵物友好商場
打造NO.3+美學(xué)空間：將300多平的空間進(jìn)行場景化打造，使之成為一個(gè)創(chuàng)意展售空間，集展示、售賣、互動(dòng)、打卡等功能為一體；
將原1F客服中心升級(jí)調(diào)整至2F：解決2F客流少氛圍冷的問題，提高2F經(jīng)營效益和商戶經(jīng)營信心，同時(shí)拉近和高級(jí)會(huì)員的距離及親密度。
此外，項(xiàng)目在外廣場的公共空間打造了“MORE FUN街”主題街區(qū)，發(fā)力夜經(jīng)濟(jì)；并在“戶外寵物樂園”打造寵物專屬休息區(qū)、游玩區(qū)、增設(shè)商場寵物電梯、專屬飲水處、寄存屋等，首創(chuàng)廈門首個(gè)寵物友好商場。
重慶萬象城
重慶商場“銷冠”，懂得與消費(fèi)者深度互動(dòng)
重慶萬象城憑借34億銷售額，躋身重慶2020年的商場“銷冠”，2020年，重慶萬象城持續(xù)推出一系列創(chuàng)新營銷活動(dòng)，搭建起與消費(fèi)者之間新的社交連接、體驗(yàn)連接與場景連接。
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“百分百萬象”聯(lián)動(dòng)式營銷活動(dòng)業(yè)績火爆：在12月9日活動(dòng)首日便創(chuàng)下了業(yè)績歷史新高，營業(yè)額破5000萬。場內(nèi)品牌門店Cartier、ACQUA DI PARMA、fresh的單日業(yè)績創(chuàng)下全國第一的佳績。
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“萬象藝術(shù)家孵化計(jì)劃”拉近消費(fèi)者與藝術(shù)間的距離：招募全國青年藝術(shù)家，以中國傳統(tǒng)七夕節(jié)為靈感之源，最終落地作品《永恒之環(huán)》藝術(shù)裝置。
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舉辦特展煥新商場的場景體驗(yàn)：去年年底開始，重慶萬象城分別舉辦了“山海靈境沉浸式游樂場”——深藍(lán)沉浸式體驗(yàn)展，以及迪士尼授權(quán)IP“米奇和朋友們”的商場特展。
天津大悅城
一場店慶銷售近億，強(qiáng)原創(chuàng)營銷力引爆消費(fèi)
天津大悅城自開業(yè)以來，以精細(xì)化運(yùn)營、引領(lǐng)求新等多樣化手段，占據(jù)天津商業(yè)市場頭部地位。2020年，天津大悅城全年銷售突破24.65億，累計(jì)客流達(dá)1636.2萬人次；9周年店慶期間，累計(jì)銷售達(dá)9548萬元，店慶業(yè)績較去年同期提升了12%。
// 玩轉(zhuǎn)短視頻，進(jìn)行社交流量的消費(fèi)轉(zhuǎn)化
2020年，天津大悅城轉(zhuǎn)變營銷形式，成立了“抖音官方號(hào)+抖音營銷號(hào)+視頻號(hào)”的線上品牌營銷模式，通過與消費(fèi)者共創(chuàng)短視頻，與商戶共創(chuàng)直播間，構(gòu)成具有強(qiáng)社交屬性的雙向傳播模式，不僅滿足了粉絲的情感訴求，更實(shí)現(xiàn)了社交流量的消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
如跨年期間，天津大悅城特別策劃了抖音直播間云跨年專場，邀約天津本土頂流網(wǎng)紅講段子、發(fā)福利、立flag，用津城最哏兒的方式跨年。
// 繼續(xù)打造原創(chuàng)IP，輸出品牌價(jià)值
2021年，天津大悅城繼續(xù)打造原創(chuàng)IP，繼風(fēng)靡全國的大型促銷類IP“瘋搶節(jié)”之后，時(shí)隔7年再度推出“悅己美妝節(jié)”，為天津大悅城的品牌背書上又增添了一個(gè)重要的符號(hào)。
福州倉山愛琴海購物公園
用萌寵、社交空間打入年輕消費(fèi)群
2020年，福州倉山愛琴海購物公園對其重點(diǎn)業(yè)態(tài)——餐飲進(jìn)行了一番更新。全新亮相的主題街區(qū)——「奇喵小鎮(zhèn)」改造于原溜冰場，選取貓咪作為IP形象，打造“餐飲＋社交＋場景”的全新空間。
主題區(qū)采用雙層挑高的全開放設(shè)計(jì)，頂部天花利用燈光技術(shù)營造色彩變幻的“像素云”，提升沉浸式體驗(yàn)氛圍。除了強(qiáng)社交功能，這里還可承辦時(shí)尚走秀、小型音樂會(huì)、藝術(shù)沙龍等形式各異的表演和互動(dòng)。
品牌引進(jìn)上，“奇喵小鎮(zhèn)”帶來多家餐飲首店，引入花味烤肉（福建首進(jìn)）、蘇格里島（福州首進(jìn)）、鍋幸和牛放題（福州首進(jìn)）等品質(zhì)餐飲及網(wǎng)紅品牌，實(shí)現(xiàn)20%品牌福建首進(jìn)，50%品牌福州首進(jìn)。
官方數(shù)據(jù)顯示，“奇喵小鎮(zhèn)”開業(yè)期間，項(xiàng)目整體銷售、客流、會(huì)員增長、會(huì)員銷售均創(chuàng)2020年新高。其中，整體銷售同比增長21%，客流同比增長12%，新增會(huì)員同比增長150%。
深圳卓悅匯
把餐飲業(yè)態(tài)打造成王牌，做出差異化
作為深圳梅林片區(qū)的標(biāo)桿購物中心，卓悅匯2020年銷售額為17.28億元，同比上漲8%，客流量為2450萬人次。2020年，卓悅匯對商場品牌、IP活動(dòng)等進(jìn)行了升級(jí)，以提升商場銷售。
// 針對性地組合品牌，主動(dòng)貼近受眾
2020年，卓悅匯新開商戶25家，銷售同比上升40%。商場結(jié)合客群畫像和消費(fèi)潛力，在品牌選擇上凸顯出自身差異。
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引入高檔品牌，適配白領(lǐng)、商務(wù)人群：多選擇在購物中心拓店較多的優(yōu)質(zhì)連鎖品牌，如AMASS、MO&Co.、小米之家、PERFECT DIARY等。
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用兒童業(yè)態(tài)、生活配套業(yè)態(tài)，貼近家庭客群：立足餐飲、教育培訓(xùn)、購物三大維度展開業(yè)態(tài)組合；在主入口和下沉式廣場等各入口，以長頸鹿、盒馬、獅子等萌動(dòng)物IP打造親子氛圍。
// 將餐飲業(yè)態(tài)做成“記憶點(diǎn)”，獨(dú)家地域IP“小梅林”坪效超2萬
獨(dú)家地域IP“小梅林”于2019年亮相卓悅匯，2020年，“小梅林主題美食區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域擴(kuò)張，將負(fù)一層與負(fù)二層打通，營造“小吃+小聚”的美食社交場景，囊括了30+家特色餐飲。
新開業(yè)的小梅林主題餐飲區(qū)面積約1500㎡，13家商戶銷售達(dá)4000萬，同比增長131%，坪效超過2萬。
杭州嘉里中心
營銷拒絕一成不變，點(diǎn)燃線下場靠創(chuàng)新
立足杭城4年，杭州嘉里中心通過原創(chuàng)主題、節(jié)日營銷、異業(yè)聯(lián)動(dòng)、數(shù)字化創(chuàng)新，為商業(yè)帶來持續(xù)的增長。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，杭州嘉里中心開業(yè)至今已舉辦營銷活動(dòng)近300場。即便是在受疫情嚴(yán)重影響的2020年，其依舊打造多場轟動(dòng)全城的營銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客流迅速回暖。截至去年12月，商場客流實(shí)現(xiàn)5%同比增長，全年帶動(dòng)銷售超13億。
// 6大原創(chuàng)營銷活動(dòng)貫穿全年，持續(xù)深化原創(chuàng)基因
2020年，杭州嘉里中心以“‘鼠’你ZUI嘉KERRY新春藝術(shù)大SHOW”、“HKC時(shí)裝周”、“城中里巷”、“202OKML.”、“潮音萬圣 星際探秘”、“點(diǎn)亮奇跡 圣誕嘉樂”6大原創(chuàng)營銷活動(dòng)貫穿全年，點(diǎn)燃消費(fèi)熱情。
時(shí)裝周搬到線上：2020年4月30日至6月30日，HKC時(shí)裝周向數(shù)字時(shí)裝周轉(zhuǎn)變，攜手場內(nèi)包括DKNY、bebe、III VIVINIKO等14家新銳潮牌展出新品。
城中里巷開展夜經(jīng)濟(jì)：聯(lián)合“上海最洋氣夜市”安義夜巷團(tuán)隊(duì)，結(jié)合杭州本地市集資源，打造“城中里巷”夜市，將生活方式、藝術(shù)文化、餐飲等有機(jī)融合。
KERRY Music Live.原創(chuàng)音樂大賽帶來藝術(shù)享受：活動(dòng)自2019年正式啟動(dòng)便備受好評，當(dāng)年有著超1000萬的媒體曝光量。2020年，杭州嘉里中心攜手浙江第一音樂廣播音樂調(diào)頻動(dòng)聽968全新出擊，聯(lián)合潮玩藝術(shù)家擦主席等大咖，打造視覺X聽覺的盛宴。
（來源：贏商網(wǎng)）