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顧客至上,誠信為本

如何應(yīng)對超市“擰擰族”

發(fā)布時(shí)間:2010-08-16






夏季里,部分飲料廠家在瓶蓋里面印有“再來一瓶”進(jìn)行促銷。有些“擰擰族”一般裝作看日期,趁店主不注意,把飲料擰開,看到有獎的才買走,同時(shí)再兌換一瓶;若沒有獎,便將其放回貨架上。因此,店主的損失不小。那么,零售客戶對此有什么高招呢?


我的方法是:一是友情提示法。在飲料貨架上貼上醒目的友情提示:“飲料商品請勿擰開”;“如果您不買飲料,請手下留情”;“您擰開飲料的瞬間,我和監(jiān)控器同時(shí)看到了”等。二是人員巡視法。在飲料專柜前,可以設(shè)12位流動巡視員,對“擰擰族”進(jìn)行人為監(jiān)控。三是定時(shí)抽查法。定時(shí)派店員抽查飲料專柜,發(fā)現(xiàn)“擰擰族”“作案”時(shí),立即阻止;發(fā)現(xiàn)已被擰開的飲料,立即將其下架。四是卡通勸戒法。在飲料貨架旁掛一幅大的卡通漫畫,將飲料畫成開口說話的娃娃,上書:“我怕擰哦!”


——遼寧省臺安縣零售客戶錢國宏


一般地,當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候,問題已經(jīng)存在一段時(shí)間了。此時(shí),若不留意管理商品,那么不只造成經(jīng)濟(jì)損失,還會造成信譽(yù)損失。由于瓶口已被打開,被擰過的飲料肯定已被污染,若被其他顧客買回去,發(fā)現(xiàn)飲料瓶口沒密封或飲料有異味,就會對商家不滿意,而不愿意再來購物,造成客源流失。


超市除了嚴(yán)加看管以外,可用書面提示警告居心不良者,也可在客流量大的時(shí)候,用店內(nèi)的小喇叭或廣播譴責(zé)這類不良社會現(xiàn)象。如此,一定會收到良好的效果。


——河南省南陽市零售客戶董傳秀


我有三種做法,可以有效保護(hù)商品。


一是擺放“防火防盜,人人有責(zé)。貴重物品,妥善保管。您已經(jīng)進(jìn)入電子監(jiān)控區(qū)域”的提示牌。二是以優(yōu)惠的價(jià)格推出整箱整賣法,如此,既能促進(jìn)銷售,又能有效監(jiān)管。三是積極爭取廠家支持,力求各個(gè)飲料品牌都設(shè)專用陳列柜,這樣能有效地防范“擰擰族”,還能提升店面形象。


——湖北省武漢市零售客戶容進(jìn)進(jìn)

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