四季度以來，中百百貨江夏中百?gòu)V場(chǎng)深入貫徹集團(tuán)“大戰(zhàn)四季度、全力保目標(biāo)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)精神，以提升服務(wù)品質(zhì)和顧客滿意度作為關(guān)鍵突破口，全力沖刺全年銷售目標(biāo)。

強(qiáng)化員工培訓(xùn)

廣場(chǎng)組織了系列專業(yè)培訓(xùn)課程，涵蓋服務(wù)禮儀、溝通技巧、商品知識(shí)等多個(gè)方面。通過理論講解、案例分析和實(shí)際演練相結(jié)合的方式，讓員工深刻理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，切實(shí)提高服務(wù)水平。

優(yōu)化服務(wù)設(shè)施

廣場(chǎng)對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了全面升級(jí)。在各樓層增加了更多的休息區(qū)，配備舒適的座椅，為顧客提供便利的休息場(chǎng)所。同時(shí)在各樓層的主通道上，增添了鮮活的綠植和花卉，既美化了購(gòu)物環(huán)境，又愉悅了顧客的心情。

創(chuàng)新服務(wù)模式

廣場(chǎng)推出私人購(gòu)物顧問服務(wù)，根據(jù)顧客需求提供專業(yè)建議與搭配方案，并支持線上看款配送到家。此外，還與商戶聯(lián)合舉辦壽司制作、國(guó)風(fēng)團(tuán)扇體驗(yàn)等活動(dòng)，讓顧客在購(gòu)物之余，感受傳統(tǒng)文化的獨(dú)特魅力。

加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督

廣場(chǎng)持續(xù)完善服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，通過投訴熱線、滿意度調(diào)查等渠道，及時(shí)收集顧客反饋，迅速響應(yīng)并整改。同時(shí)，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，形成正向激勵(lì)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

未來，江夏中百?gòu)V場(chǎng)將繼續(xù)秉持以顧客為中心的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，助力沖刺年度目標(biāo)。