如果你想要成為一個(gè)稱職的好店長(zhǎng)，以下這些行為都是你不能忽略的。

尊重別人。店長(zhǎng)要體現(xiàn)出對(duì)店員的尊重，就要對(duì)店員以禮相待，滿懷體諒地認(rèn)真聆聽，并保持目光交流。店長(zhǎng)應(yīng)避免對(duì)店員說教，不用一種居高臨下或嘲諷的口氣說話。

培育店員的潛力。店員越是不敢正視自己的潛力，對(duì)店長(zhǎng)耐心的考驗(yàn)就越大。要學(xué)會(huì)與人為善因?yàn)槟闼龅降拿總€(gè)人都不好欺負(fù)。

認(rèn)真觀察店員的行為。店長(zhǎng)應(yīng)抓住一切可能的機(jī)會(huì)具體了解店員的業(yè)績(jī)強(qiáng)項(xiàng)，然后提出具體的業(yè)績(jī)改進(jìn)反饋，對(duì)店員不應(yīng)先入為主。店員得知不切實(shí)際的評(píng)價(jià)時(shí)，就會(huì)感到自己受到輕視，心生不滿。

營(yíng)造安全感。在一個(gè)“安全”環(huán)境里，人們感到他們可以暢所欲言，不必?fù)?dān)心受到嘲諷或譴責(zé)。他們感到可以放心地承認(rèn)“我犯了個(gè)錯(cuò)誤”。 “只有主管才能創(chuàng)造一種氛圍，讓員工可以放心地說出‘我不知道’和‘但我會(huì)’。”

言行和諧一致。如果店長(zhǎng)的言行不和諧一致，輕則引起店員的困惑，重則會(huì)失去店員的信任。店長(zhǎng)只有對(duì)店員表現(xiàn)真誠(chéng)，才能在店員中贏得信賴。要是他們從不開誠(chéng)布公地和店員交流，又怎么指望店員向他們敞開心扉。

表明個(gè)人的處事原則。店長(zhǎng)不能出現(xiàn)過火行為，要給店員做出表率。有時(shí)，他們需要提醒出言不遜的店員：“你的行為我完全不能接受。”對(duì)此，店長(zhǎng)所面臨的挑戰(zhàn)，是如何不卑不亢地表明自己的原則，以免傷害別人的人格或獨(dú)斷專行。

授權(quán)賦能。“賦能”就是給予店員做好工作所需的知識(shí)和技能，“授權(quán)”就是支持店員自我負(fù)責(zé)。未經(jīng)培訓(xùn)，店員可能一事無成失去責(zé)任感，店員往往只管做，而不愿去動(dòng)心思。被賦能的人對(duì)自己具有良好的感覺，因?yàn)樗麄冇袡C(jī)會(huì)表現(xiàn)卓越的知識(shí)和技能，被授權(quán)的人也具有良好的自我感覺，因?yàn)樗麄兡軐?duì)自己的一生負(fù)責(zé)，得到他們所需要的能量，展現(xiàn)他們的才華、智慧和許多方面的能力。