一些超市導(dǎo)購員要么太熱情，一副不把廠家商品推銷出去不罷休的架勢，要么一問三不知，引起不少顧客的不滿。

冷：專業(yè)知識一問三不知

武漢市民劉先生想在超市給剃須刀配塊刀片?！耙粋€(gè)品牌有好幾款刀片，都裝在盒里看不到里面，我不知道該配哪種，就想問問人，結(jié)果超市人員一問三不知?！睙o奈，該市民只好重新買了一套剃須刀加刀片。記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少相對專業(yè)的區(qū)域，比如電子辭典等專柜，記者指著兩款價(jià)位不同的產(chǎn)品一問：“兩者有什么區(qū)別？”導(dǎo)購員便傻了眼，只道：“差不多吧，不太清楚?！?/span>

熱：各說各家產(chǎn)品好

相比之下，一些促銷員卻“熱”過了頭。近日，記者在武漢一家超市的奶粉區(qū)，剛站定就有促銷員走來詢問購買奶粉給誰喝，然后馬上推薦某品牌奶粉，看到記者正在看一桶其他品牌奶粉，促銷員便說：“這個(gè)牌子的奶粉貴，而且營養(yǎng)不一定就是最好的，我這個(gè)是賣得最好的?！?/span>

隨后，記者在護(hù)膚品區(qū)也受到促銷員“圍攻”，一位促銷員強(qiáng)力推薦手中的洗面奶，稱非常不錯(cuò)，當(dāng)記者詢問另一個(gè)暢銷品牌在何處，她立即變臉說：“沒有看到?！庇浾咿D(zhuǎn)到另一邊的洗發(fā)用品處，幾個(gè)品牌的促銷員爭相推銷自己產(chǎn)品，同時(shí)不忘貶損一把其他牌子的產(chǎn)品。

據(jù)了解，有些專柜的促銷員是廠家派來，而促銷員為了利潤提成會賣力促銷，所以造成過于“熱情”；而有的專柜，則是各管一塊“責(zé)任田”，沒有提成，導(dǎo)購人員便松懈不少。市民建議，超市多雇請些區(qū)域?qū)з弳T，而非品牌導(dǎo)購員，立場中立、知識過硬，多為消費(fèi)者需求著想。