——記中百物業(yè)公司保潔員蔡英

她是一名平凡的保潔員，卻用一顆執(zhí)著追求的心在基層一線崗位上默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)的工作；她是一名普通的臨時(shí)工，卻用一種高度的責(zé)任感在極其平凡的工作崗位上書寫著令人敬佩的故事，她就是中百物業(yè)管理有限公司保潔員——蔡英。

她是一名來自湖北應(yīng)城的農(nóng)村婦女，獨(dú)自一人帶著孩子到武漢謀生。經(jīng)濟(jì)上的拮據(jù)和生活的重重壓力也曾使她迷茫和苦惱，無助、無望、無奈也曾占據(jù)了她的整個(gè)心靈。然而，憑借著任勞任怨，吃苦耐勞的堅(jiān)韌，她堅(jiān)強(qiáng)的撐了過來；憑著一股要強(qiáng)不服輸?shù)木笃?，自立自?qiáng)，她在自己平凡的崗位上贏得了所有人的尊重。

2007年，外表樸實(shí)穩(wěn)重、身材嬌小玲瓏的蔡英被中百物業(yè)管理有限公司錄用并安排到中百商廈保潔員的工作崗位上。保潔的工作看似簡(jiǎn)單普通，真正做起來卻殊為不易。面對(duì)完全陌生的商廈環(huán)境，面對(duì)平凡、瑣碎的工作，面對(duì)繁重的工作量，她不僅沒有退縮，反而迎難而上，努力通過業(yè)余時(shí)間熟悉商廈環(huán)境，盡快把握負(fù)責(zé)樓層的衛(wèi)生死角和商廈業(yè)主的上班時(shí)段，努力做到在不影響業(yè)主正常辦公的前提下井井有條的進(jìn)行著這看似普通的保潔工作。

剛?cè)牍具M(jìn)行培訓(xùn)期間，她虛心認(rèn)真地向老同志學(xué)習(xí)，耐心仔細(xì)地做好每一件事，很快便進(jìn)入角色，單獨(dú)上崗工作，領(lǐng)導(dǎo)檢查衛(wèi)生時(shí)，幾乎挑不出任何毛病。在此后的工作中，她不怕臟，不怕累，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，從不叫苦叫累，每天的衛(wèi)生她都安排得井井有條，并在提前完成自己的工作任務(wù)后，盡己所能幫助其他的同志，此舉受到公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，同事們也為此感激不盡。碰到業(yè)主單位評(píng)衛(wèi)生等級(jí)，需要保潔員加班加點(diǎn)的時(shí)候，蔡英同志更是從不推辭，哪里有需要，哪里就能看到她忙碌的身影。

兩年多來，不論是合家團(tuán)圓的春節(jié)還是忙忙碌碌的工作日，不管刮風(fēng)下雨，還是炎炎烈日，蔡英同志每天總是第一個(gè)到崗，最后一個(gè)離開，從來沒有遲到、早退。冬天北風(fēng)呼嘯，她頂著嚴(yán)寒清掃樓道垃圾，手和臉凍出口子也不見有半句怨言，擦點(diǎn)防凍油，繼續(xù)默默無聞的奉獻(xiàn)。夏天烈日暴曬，身上汗水成泥，垃圾桶內(nèi)的發(fā)酵的垃圾，酸臭、流湯、發(fā)霉、生蛆，看著聞著就想吐，而蔡英同志卻每天都把垃圾桶擦得干干凈凈，擺放得整整齊齊。在蔡英和同伴的努力下，商廈的環(huán)境衛(wèi)生得到業(yè)主們的交口稱贊，為所有業(yè)主（客戶）們提供了一個(gè)干凈溫馨的工作環(huán)境。

除了嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)，蔡英同志的工作態(tài)度同樣令人稱道。每天清晨，人們還沉靜在甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，蔡英和同事們已在為大廈梳妝打扮，在樓道，在電梯，在步梯，在衛(wèi)生間常?？吹剿β档纳碛埃眯燎趧趧?dòng)換來了大廈的整潔靚麗。

在一個(gè)八百多萬人口的大都市里，一名普普通通的保潔員，實(shí)在太藐小、太平凡、太不起眼了。他們的工作瑣碎而平凡，日常生活中人們總是很難想起保潔工，記住保潔工，有時(shí)甚至瞧不起保潔工，還會(huì)投去冷漠的目光。蔡英同志卻總是以微笑面對(duì)這一切，面對(duì)商廈里哪怕素不相識(shí)的工作人員，她也像對(duì)待親人一樣親切。工作時(shí)每當(dāng)遇到樓層的過往人員，無論認(rèn)不認(rèn)識(shí)，她總是面帶微笑向人問好。正是這讓人如沐春風(fēng)般的淺淺一笑，卻足以讓所有人感受到她那份為人服務(wù)的真誠，也正是這份真誠讓她在短短二年的工作時(shí)間里贏得了業(yè)主和客戶的一致好評(píng)。

除了干好本職工作外，凡是對(duì)商廈業(yè)主和客戶有利的工作、有益的事情，蔡英同志都會(huì)盡其所能的幫忙。工作時(shí)經(jīng)常會(huì)撿到錢包、信用卡、存折、現(xiàn)金、手機(jī)、護(hù)照等錢物，她總是不厭其煩的尋找失主或是及時(shí)上交公司。業(yè)主們都稱他是“好人蔡姐”。蔡英同志不止一次的說過，她只是一個(gè)普通人，也曾為了生活四處奔波，中百集團(tuán)在她人生最困難的時(shí)候給了她一個(gè)生活的機(jī)會(huì)，她就一定不會(huì)辜負(fù)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，只有多做好事，與人為善，踏踏實(shí)實(shí)的做好商廈的勤務(wù)員，她才覺得做人踏實(shí)。這樸實(shí)的話語真是蔡英同志美好心靈的真實(shí)反映。

“訥于言，敏于行”。蔡英同志雖然平時(shí)話不多，工作起來卻總是眼里有活，人家注意不到的衛(wèi)生死角，人家覺得無所謂的犄角旮旯，她總是能看在眼里，記在心上，落實(shí)在工作中。伏爾泰曾說“行動(dòng)不過是心靈的冰山一角”，蔡英同志平常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴足以折射出其心靈的溫暖與美麗。去年五月十二日，汶川發(fā)生里氏八級(jí)地震，震區(qū)人民受災(zāi)嚴(yán)重。蔡英同志看在眼里痛在心中，經(jīng)濟(jì)上本就不太寬裕的她，硬是從每月五百多元的工資中省吃儉用擠出100元捐給災(zāi)區(qū)的人民。“于細(xì)微處見真情”，錢雖少卻已是她能力的極限，足以展示出蔡英同志樸實(shí)、善良、愛國(guó)的高尚情操。

所有這些只不過是蔡英同志兩年多來辛勤工作的一個(gè)縮影，寥寥數(shù)筆也無法全面展示她兢兢業(yè)業(yè)踏踏實(shí)實(shí)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。她就是這樣一位有責(zé)任心、有事業(yè)心、有愛心、有信心、有耐心的同志，在“樹物業(yè)形象，創(chuàng)服務(wù)品牌”的工作中，沒有半句豪言壯語，只有立足本職，以文明禮貌、熱情的服務(wù)態(tài)度；誠實(shí)守信、遵章守紀(jì)的工作作風(fēng)；兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞、默默無語的工作精神來保證業(yè)主和客戶們有一個(gè)干凈、明亮、舒適的工作環(huán)境，使我們物業(yè)服務(wù)工作達(dá)到一個(gè)新的境界。蔡英同志的這種精神，不僅感染著我們每一個(gè)人，更體現(xiàn)了我們中百物業(yè)管理有限公司的整體精神面貌。

靜水流深，上善若水。平凡的崗位掩蓋不住蔡英同志不平凡的貢獻(xiàn)，質(zhì)樸的外表也掩蓋不了蔡英同志真誠善良的內(nèi)心。我們有理由相信，有了千千萬萬像蔡英同志這樣無私奉獻(xiàn)，默默無聞的女性，我們撐起的絕不僅僅是這美麗世界的“半邊天”。